BDC Retail Otomotif dan Internet Departemen TI – CRM saja tidak cukup

lunak CRM: hanya salah satu komponen Teknologi Informasi.

Teknologi Informasi (TI) harus terdiri dari semua perangkat lunak dan perangkat keras solusi data; dan sistem komunikasi pemasaran; dan desain yang terpenting, pengujian, aplikasi dan perbaikan metode-metode implementasi.

Dalam kata lain, ia tidak hanya perangkat keras dan perangkat lunak, ia adalah filsafat tengah dan metodologi yang mendasari aplikasi terkoordinasi dari aset-aset teknologi dalam mencari pertumbuhan yang efisien.

Dengan Tujuannya:

MEMAKSIMALKAN kapitalisasi prospek internet
memaksimalkan kapitalisasi data perusahaan global
mengurangi Internet dan/atau BDC overhead departemen
mengurangi pihak ketiga memimpin
kenaikan biaya rujukan tawanan frekuensi memimpin
memperkuat aliran pendapatan perwara – bagian layanan, dan barang dagangan
memanfaatkan peluang pasar horizontal

seperti itu, sebuah platform CRM tidak boleh dianggap – dalam sendiri – kendaraan yang efisien untuk pertumbuhan. Sebaliknya, koordinasi CRM dengan semua aset-aset lainnya, di sebuah konser yang komprehensif dan strategi komunikasi pemasaran – di semua (dan di luar) waralaba – tetap kunci untuk mencapai dan mempertahankan tingkat yang lebih tinggi dari pertumbuhan yang efisien.

Dengan adanya hal ini, evaluasi bagian perangkat keras apa pun atau perangkat lunak harus menyertakan ini kemampuan untuk:

berfungsi dengan benar
mengakomodasi tujuan strategis dan proses
“berbicara” untuk sistem lain
beradaptasi
dengan mudah menggunakan dan memahami
bekerja dengan cepat
bekerja secara aman dan secara pribadi

dengan menganggap untuk personel, manajer TI yang ideal seharusnya tidak hanya memiliki pengetahuan yang memadai dari sistem perangkat keras dan perangkat lunak, tetapi juga sebuah pemahaman yang kuat pasar eceran, selain untuk pemasaran dan strategi komunikasi. Manajer TI akan menggabungkan semua aset-aset teknologi dan (bekerjasama dengan kepala sekolah(s)) mengembangkan strategi baru memfasilitasi melalui konsolidasi datasources baru bertenaga ini dan sistem komunikasi.

Lebih-lebih lagi, manajer TI adalah bagian yang paling penting dari teka-teki, sebab ia adalah melalui pegawai yang kunci ini semua data dan communications terjadi, semua sistem menyatukan; dan berhasil, efisien penggunaan pembauran ini melalui strategi marketing inisiatif ini bergantung. Tidak ada satu lain karyawan memiliki potensi untuk mengontrol begitu banyak, dan melalui melakukannya berkontribusi begitu banyak.

Dalam menutup: Di mana kebanyakan telah menyambut dengan cepat dan huruf besar di atas kemajuan teknologi dalam komunikasi, industri eceran otomotif – keras kepala dan tegar hati, rabun – hampir tidak menyerah. Dengan itu, peluang-peluang yang hanya di atas horizon mungkin perlu dikaji kembali untuk orang-orang yang berusaha.